Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Sommario
• 1. Ambito di applicazione
• 2. Conclusione del contratto
• 3. Diritto di recesso
• 4. Prezzi e condizioni di pagamento
• 5. Condizioni di consegna e spedizione
• 6. Riserva di proprietà
• 7. Garanzia
• 8. Responsabilità
• 9. Legge applicabile
• 10. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Waltz Seven GmbH, Sieveringerstraße 103/1/2, AT-1190 Vienna, (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore in merito ai beni e/o servizi offerti dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è respinta, salvo diverso accordo.
1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei beni e/o servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove è determinante a tal fine il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che ha effettuato l'ordine.
Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per la prima volta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.
2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in formato testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) insieme alle presenti Condizioni Generali dopo l'invio dell'ordine. Il testo del contratto viene inoltre archiviato sul sito web del venditore.
2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere i propri dati in qualsiasi momento utilizzando le funzioni standard della tastiera e del mouse. Inoltre, tutti i dati immessi vengono nuovamente visualizzati in una finestra di conferma prima dell'invio dell'ordine vincolante e possono essere corretti anche lì utilizzando le funzioni standard della tastiera e del mouse.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione degli ordini e la comunicazione avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nella politica di recesso del venditore .
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi, che esulano dal controllo del venditore e sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione ai trasferimenti di denaro, anche se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Il cliente ha a disposizione diverse modalità di pagamento, specificate nel negozio online del venditore.
4.4 Se è concordato un pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Salvo diverso accordo, la merce verrà consegnata per posta all'indirizzo di consegna specificato dal cliente.
5.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso, se non è responsabile delle circostanze che hanno portato all'impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia comunicato il servizio con un ragionevole anticipo.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa generalmente al cliente solo al momento della consegna dei beni al cliente o a un destinatario autorizzato. Fatto salvo quanto precede, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente anche nel caso di consumatori non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità designata per effettuare la spedizione e il venditore non abbia preventivamente informato il cliente dell'identità di tale persona o entità.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria al venditore da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e il venditore ha concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà rimborsato immediatamente.

6) Riserva di proprietà

6.1 Nei confronti dei consumatori, il venditore conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
6.2 Nei confronti degli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.
6.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale. Il cliente cede anticipatamente al venditore tutti i crediti nei confronti di terzi derivanti da tale rivendita, fino all'importo del rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Tale cessione si applica indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta prima o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Il diritto del venditore di riscuotere direttamente i crediti rimane impregiudicato. Tuttavia, il venditore non riscuoterà i crediti fintantoché il cliente adempia ai propri obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non sia in mora e non sia stata presentata alcuna istanza di apertura di una procedura concorsuale.

7) Garanzia

Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia. In deroga a quanto sopra, si applica quanto segue:
7.1 Per gli imprenditori
• Un difetto insignificante non dà generalmente luogo ad alcuna richiesta di garanzia;
• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dal trasferimento del rischio;
• Per i beni usati sono generalmente esclusi diritti e pretese per difetti;
• Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni del termine di prescrizione sopra menzionate non si applicano.
• per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causate da una violazione intenzionale o negligente del dovere da parte del venditore o da una violazione intenzionale o negligente del dovere da parte di un rappresentante legale o agente del venditore,
• per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte del venditore o da una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte di un rappresentante legale o di un agente ausiliario dell'utente, nonché
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente occultato il difetto.
Inoltre, gli imprenditori sono tenuti a denunciare i difetti ai sensi del § 377 del Codice commerciale austriaco (UGB); in caso contrario, non possono più far valere diritti di garanzia, di risarcimento danni per il difetto stesso o di rivendicazioni derivanti da un errore circa l'assenza di difetti nella cosa.
7.3 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a informare il venditore. In caso contrario, i suoi diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto non saranno pregiudicati.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese le pretese extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:
8.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale.
• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o colpose alla vita, al corpo o alla salute.
8.2 In caso di violazione colposa da parte del venditore di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici di tale tipologia contrattuale, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.
8.3 Inoltre è esclusa la responsabilità del venditore.
8.4 Le precedenti disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile/Giurisdizione

9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica d'Austria, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.
9.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
9.3 Se il cliente è un imprenditore ai sensi della clausola 1.2, il foro competente è la sede legale del venditore. Per i clienti che sono consumatori, si applica quanto segue: sia per le azioni intentate da un imprenditore nei confronti di un consumatore, sia per le azioni intentate da un consumatore nei confronti di un imprenditore, il foro competente è il luogo di residenza del consumatore se il consumatore risiede nell'UE ma non in Austria. Se il consumatore risiede o ha la residenza abituale in Austria, può essere citato in giudizio solo davanti al tribunale nel cui distretto si trova la sua residenza o residenza abituale. In questo caso, l'imprenditore può essere citato in giudizio dal cliente solo presso la sua sede legale, a meno che la legge non preveda un altro foro competente.

10) Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.